株式会社バッグハウスアカサカ（以下「当社」といいます。）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の返品・交換について以下のとおり定めております。
当サイト「yukoward.com」をご利用いただく前に、内容をご確認ください。
商品到着後、商品内容をご確認ください。
万一、商品に不備があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
確認のうえ、返品・交換など適切な対応をいたします。
以下の場合、返品または交換を承ります。
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・商品に初期不良、破損、汚れ等がある場合
・配送中の事故により商品に問題が生じた場合
※商品の状態確認のため、商品写真のご提出をお願いする場合がございます。
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
・商品到着後7日を経過した場合
・一度使用された商品
・お客様の責任により傷、汚れ、破損が生じた商品
・洗濯、加工、修理等を行った商品
・商品タグ、付属品、包装等を紛失された商品
・事前連絡なく返送された商品
・お客様都合による返品（イメージ違い、サイズ違い等）
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメールにてお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の内容をご記載ください。
・ご注文番号
・お名前
・商品名
・返品・交換を希望される理由
・商品の状態が確認できる写真（必要な場合）
内容確認後、返送方法などをご案内いたします。
以下の場合、返品・交換にかかる送料は当社が負担いたします。
・商品不良の場合
・注文内容と異なる商品が届いた場合
お客様都合による返品・交換の場合、返送料をご負担いただく場合がございます。
交換商品は、返品商品の状態確認後、在庫状況を確認のうえ発送いたします。
万一、交換商品の在庫がない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。
返品商品を確認後、返金が必要な場合は、ご利用いただいた決済方法へ返金いたします。
返金処理後、実際の反映時期は決済会社や金融機関により異なる場合があります。
詳細については「返金ポリシー」をご確認ください。
・商品の色や質感については、ご利用のモニター環境等により実物と多少異なる場合がございます。
・海外輸送を伴う商品については、配送状況や物流事情により対応に時間を要する場合がございます。
・商品到着後は、必ずご使用前に商品の状態をご確認ください。
株式会社バッグハウスアカサカ
所在地：
〒136-0072
東京都江東区大島7丁目30番17号
電話番号：0982-99-7020
メールアドレス：[email protected]
受付時間：平日10:00～18:00
（土日祝日を除く）
制定日：令和8年8月6日
株式会社バッグハウスアカサカ